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退换货原则

自客户收到产品之日起7天内,因非人为引起的产品质量问题导致仪器功能性障碍,且无法通过技术维护恢复正常使用功能,客户有权要求退换货。如确需办理退换货手续,具体请跟销售经理联系。总之一句话,在合理的范围内,在相互理解的基础上,结合国家三包政策,我司将尽最大的可能、最大的努力满足用户,让用户满意。


以下情况不予办理退换货

1、客户单方面选型选错的产品。

2、客户指定运输公司造成货损的产品。

3、客户退货返厂过程中造成的破损的产品。

4、任何非正常使用及保管导致出现质量问题的产品。

5、根据客户要求加工定制、改装及在产品上添加特定标志的产品。

6、非人为原因导致的产品非功能性障碍,如换个小配件即可解决的问题,暂不办理整机的退换货。

7、售出后已使用影响二次销售的产品。

8、到货后没有及时验收,机器出现破损的产品。


退换货注意事项:

1、办理退换货,客户应负责把产品安全返回上海新诺指定地址。

2、办理退换货,客户应把机器所有配件、附件等全部一并寄回。

3、玻璃制品、塑料制品等非一次性耗材产品,使用后不予办理退换货。

4、试剂类产品不予退换货,但有证据表明产品质量问题除外,且不超出试剂使用有效期。


退换货费用承担:

1、因我方产品质量问题导致的退换货,运费我方承担。

2、因用户保存或使用不当导致的退货换,所有损失由用户承担。

3、因用户选型不当导致的退换货,所有损失由用户承担。